Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Somelina hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben 90 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

Unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Sämtliches Zubehör und alle Bestandteile enthalten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 hallo@somelina.com

Unser Team wird Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse mitteilen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

Geschenkgutscheine
Digitale Produkte (einschließlich herunterladbarer Leitfäden)
Artikel, die als Endverkauf („Final Sale“) gekennzeichnet sind
Produkte, die durch den Kunden beschädigt wurden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
In bestimmten Fällen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden

Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn diese defekt oder beschädigt sind.

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter:

📧 hallo@somelina.com

Bitte fügen Sie Fotos oder Videos des Problems bei.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen.
Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Falls Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 hallo@somelina.com

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Somelina keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernimmt.